Medizinisches Labor Rostock

Risikomanagement

Unser Risikomanagement orientiert sich an den Vorgaben der Rili-BÄK und der Norm DIN EN ISO 15189 „Medizinische Laboratorien – Anforderungen an die Qualität und Kompetenz“. Dieses System ermöglicht es uns, Risiken frühzeitig zu erkennen und präventive Maßnahmen zu ergreifen.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei auf:

  • Risiken, die die Patientensicherheit oder den Datenschutz gefährden könnten
  • Risiken, die die Qualität unserer Laborergebnisse beeinträchtigen könnten
  • Organisationsbedingten Risiken, die betriebswirtschaftliche, haftungsrechtliche oder fachliche Aspekte des Labors betreffen könnten

Unser Ziel ist es, durch gezielte Maßnahmen und kontinuierliche Überwachung die Risiken in den kritischen Bereichen der Präanalytik, Analytik und Postanalytik sowie in der Organisations- und Infrastruktur zu minimieren. Sollte dennoch ein Restrisiko bestehen bleiben, sind Kontrollmechanismen und Notfallpläne ein wesentlicher Bestandteil unseres Risikomanagements, um jederzeit eine Labordiagnostik auf höchstem Niveau sicherzustellen.

 

Beschwerdemanagement

Wir im Medizinischen Labor Rostock legen großen Wert auf das Feedback und die Zufriedenheit unserer Patienten und Nutzer.

Ein wesentlicher und wertvoller Bestandteil unserer bestmöglichen und qualitätsgesicherten Labordiagnostik sowie Patientenversorgung ist unser seit vielen Jahren etabliertes und effizientes Beschwerdemanagement. Reklamationen bieten uns die Möglichkeit, uns kontinuierlich zu verbessern und unsere Prozesse zu optimieren.

Sollten Sie einmal Anlass zu einer Beschwerde haben, möchten wir Ihnen ein transparentes und einfaches Verfahren zur Verfügung stellen.

Möglichkeiten zum Einreichen einer Beanstandung oder Beschwerde: 

Nutzen Sie unser Online-Beschwerdeformular auf unserer Homepage, um Ihre Beschwerde schnell und unkompliziert einzureichen.

 

Online-Formular

Teilen Sie uns hier bitte ihr Anliegen mit!

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